Sopporto Microsoft

Job Description:

Per un cliente stiamo cercando esperti IT italiani fluenti che vogliano far parte di un supporto Microsoft

Community, risoluzione di incidenti IT per le Piccole e Medie Imprese in Italia.

Il programma consiste nel fornire un'esperienza cliente di qualità superiore sui prodotti M365 tramite

telefono/e-mail, per consentire ai clienti di ottenere il pieno utilizzo della suite Microsoft 365 ("M365") e fornire

supporto continuo del prodotto.

Condizioni:

- Disponibilità: 5 giorni a settimana (lunedì - venerdì) con flessibilità sul numero di ore giornaliere.

- Telecomando completo.

- Pagato per biglietto risolto.

- Ci sarà un on-boarding prima e durante la missione, per imparare come accedere a Microsoft

strumenti interni, processi e aggiornamenti di prodotto.

L'ambasciatore deve soddisfare i seguenti requisiti:

● Conoscenza tecnica di Exchange Online, Office Suite, Teams, One Drive, Sharepoint Online

(risoluzione dei problemi o amministrazione su almeno due tecnologie principali). Qualsiasi certificazione Microsoft ufficiale

relativo a Microsoft 365 sarà un vantaggio.

● Conoscenza di reti locali e geografiche, DNS, Microsoft Directory Services, Microsoft Identity

Gestione, Windows, Azure saranno un plus.

● Livello B2 di inglese/ e madrelingua italiana.

● Tecnico di supporto autodiretto e impegnato con una comprovata esperienza di competenze tecniche e

comando.

● Forti capacità comunicative (comprese le capacità di scrittura).

● Forte disciplina per garantire che i casi non rimangano inattivi senza risoluzione, per garantire che non ci siano problemi a lungo termine

casi e casi sono adeguatamente documentati.

Se sei interessato e soddisfi la maggior parte dei requisiti di cui sopra, fai domanda per l'opportunità

spiegando la tua precedente esperienza con i carichi di lavoro Microsoft365, le competenze linguistiche e la tua attuale

disponibilità. Quindi, ti contatteremo il prima possibile.

Skills: Helpdesk, Microsoft 365, Microsoft Exchange, Microsoft Office, Sharepoint

Project ID: #35844004