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Joined January 11, 2018
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Esperanza M.

@hmorgendorffer

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Virtual Assistant, Customer Support, Marketing Digital.

Mi experiencia en el área, me permitió adquirir conocimiento del funcionamiento de los procesos administrativos, estos incluyen: atención al cliente, secretariado y recursos humanos. Soy una persona organizada, orientada al logro y de rápido aprendizaje. Si me da la oportunidad, podré contribuir al crecimiento de su organización y le ayudaré a alcanzar los objetivos de su empresa. My experience in the area allowed me to gain knowledge of the functioning of administrative processes, these include: customer service, secretarial and human resources. I am an organized person, oriented to achievement and quick learning. If you give me the opportunity, I will be able to contribute to the growth of your organization and help you achieve your company's objectives.

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Experience

Customer Support

Fundamusical Simón Bolivar
Feb 2014 - Present
Gestión de clientes internos y externos que acuden a la consulta del Servicio Médico de Fundamusical, así como Tramitación de correspondencia y Archivo de documentos. Elaboración de informes. Manejo de agendas y actividades administrativas de apoyo a la gerencia. Manejo de computadoras bajo ambiente Windows utilizando Office, Word, Excel, Power Point. Redacción propia de documentos. Manejo de Internet y correo electrónico.

Administrative Assistant of Human Resources

Distribuidora Hernbric
Sep 2008 - Oct 2012 (4 years, 1 month)
Analizar las variaciones de nomina semanales y quincenales, elaborar constancias de trabajo, pagar comisiones,registrar ingreso de personal, ingresar cuentas bancarias en sistema, generar pagos de nomina a destajo, verificacion de curriculum, contactar candidatos, actualizar archivo de elegibles, transcripcion de datos, archivo, envio y recepcion de valija, redaccion propia de documentos.

Call Center Operator

Banco de Venezuela
Oct 2007 - Jun 2008 (8 months, 1 day)
Resolver inconvenientes a clientes que se comunican al servicio correspondiente a tarjetas de credito del Banco de Venezuela, Conformación de cheques y Asesoría con respecto a productos y servicios del banco

Education

T.S.U. Administración de Recursos Humanos

Venezuela 2004 - 2007
(3 years)

Qualifications

Operación de Microcomputadores bajo ambiente Windows

Instituto Nacional de Cooperación Educativa (INCE)
1999
Manejo de Microcomputadores bajo ambiente Windows y paquete Office: Word, Excel, Power Point, Internet.

Secretariado Dual I

Instituto Nacional de Cooperación Educativa (INCE)
2000
Llevar control y anotar mensajes de visitantes, comunicarse y llevar control de llamadas usando central telefónica,tramitar servicios, reservaciones, manejar agendas, organizar cursos. Manejo de computadoras bajo ambiente Windows utilizando Office, Word, Excel, Power Point. Redacción propia de documentos: Memorando,circular constancias, cartas, convocatorias. Manejo de Internet y correo electrónico.

Diplomado Marketing Digital y Redes Sociales

Instituto Universitario de Mercadotecnia (ISUM)
2016
Fundamentos de Marketing Digital, RRSS, Posicionamiento SEO, E- Commerce, Social Media, CRM, Inbound Marketing, Comunicación Publicitaria en el Entorno Digital, Marca Personal, Medición de Medios Digitales, Hootsuite

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