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Joined July 12, 2013

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Kelly B.

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Adm de Empresas, Diplomado en Servicio al Cliente

Administradora de Empresas con experiencia de más de 5 años en la supervisión y manejo de áreas de Servicio al Cliente, PQR y Operaciones. Altamente comprometida con los objetivos de la empresa y en busca constante de la mejora continúa de la calidad del servicio mediante una excelente actitud, relaciones interpersonales y trabajo en equipo. Gran sentido de identificación con la empresa, colaboración, perseverancia, e innovación logrando resultados sobresalientes tanto en posiciones de liderazgo como de miembro de equipo.

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Experience

Mensajeros Urbanos

Feb 2018 - Aug 2019 (1 year, 6 months)

Dar atención oportuna y de calidad a los clientes actuales. Apoyar la gestión del proceso comercial, cumpliendo con las políticas de la compañía, con el fin de apalancar resultados comerciales. Recepción de manera clara y oportuna los requerimientos (consultas, reclamos, quejas) de los clientes y remisión a áreas encargadas para su respectiva respuesta. Acompañamiento al cliente durante la puesta en marcha del servicio y crecimiento en la facturación.

Mensajeros Urbanos

Mar 2017 - Feb 2018 (11 months, 1 day)

• Velar por el cumplimiento de los tiempos de los servicios, garantizando la atención de situaciones particulares en la operación. • Supervisar las actividades diarias, prever los requerimientos del cliente y mantener una buena relación con el mismo. Todo ello para garantizar la satisfacción del cliente.

SGS COLOMBIA

Aug 2013 - Sep 2016 (3 years, 1 month)

• Seguimiento de procesos de calidad y/o de operaciones. Garantizar la revisión de las solicitudes de los clientes y emisión correcta y completa de órdenes de servicio a las diferentes áreas. • Elaboración de cotizaciones de acuerdo a los requerimientos del cliente y servicios y/o paquetes en los casos que el cliente debido a la operación necesitase mayores análisis • Con la facturación generada ayudar al sector al cumplimiento de ventas asignado.